Marketing » Clienting:
Clienting leitet sich vom englischen "client" (Kunde, Mandant) ab
und bezeichnet
kundenfreundliches Verhalten aller Mitarbeiter im Innen-
und Außendienst. Ziel ist die
langfristige Bindung des Kunden an das Unternehmen. Durch Clienting soll
die Zufriedenheit und Loyalität des Kunden gefördert werden - sowohl
emotional als auch durch ökonomische Vorteile (etwa über einen
Kundenklub).
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