Marketing » Reklamation: Reklamationen sind die Beanstandungen und Beschwerden von Seiten des
Käufers. Mit einer Reklamation verlangt er eine Behebung der Mängel
eines Produkts oder - wenn dies nicht möglich ist - Schadenersatz. Der
richtige Umgang mit Reklamationen ist Aufgabe des
Beschwerdemanagements.
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