Steuerberaterin
Beate Neuenhausen

40477 Düsseldorf · Schlossstr. 70
Tel.: 0211 - 363082· pe9HakoYAGiQU3Ga@fe4ra8SAQu.com
Mandantenbrief
Lexika
Kontakt
Aktuell
Termine
Impressum
Datenschutz

Startseite



Unternehmensführungs-Lexikon

Rubrik: Rechnungswesen Marketing Organisation Controlling
Suche Suche

Marketing » Beschwerdemanagement:

Das Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Faktor für die Unternehmensleitung, um die Kundenzufriedenheit festzustellen. Dabei genügt es nicht, passiv auf eingehende Reklamationen zu warten. Beschwerdemanagement muss aktiv, mit geschulten Mitarbeitern (Call Center) und nach Kunden-Zielgruppen getrennt durchgeführt werden.