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Lothar Albert

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Unternehmensführungs-Lexikon

Rubrik: Rechnungswesen Marketing Organisation Controlling
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Marketing » Qualität:

Qualität ist ein wichtiges Merkmal innerhalb der Produktpolitik. Sie bezeichnet die Güte der Beschaffenheit und Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung.

Dabei muss man zwischen objektiver und subjektiver Qualität unterscheiden. Die objektive Qualität ist überprüfbar und messbar, während die subjektive Qualität in den Köpfen der Verbraucher entsteht.