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Lothar Albert

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Unternehmensführungs-Lexikon

Rubrik: Rechnungswesen Marketing Organisation Controlling
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Marketing » Kundendaten:

Basis aller Aktivitäten des Direktmarketing sind möglichst gute Kundendaten. Dabei kommt es nicht allein auf die Menge der Daten an. Am wichtigsten ist, dass sie aussagekräftig und aktuell sind und es ermöglichen, ein exaktes Profil des Kunden zu erstellen. Mit der einmaligen Erhebung der Kundendaten ist es nicht getan - in einem ständigen Prozess müssen die Datenbanken gepflegt werden (Datenpflege). Dazu dienen unter anderem auch Aktionen wie Gewinnspiele.